P: Cuéntanos sobre tu experiencia, incluido de dónde eres y qué te llevó a unirte a Forge, así como qué hacías antes de ocupar tu puesto actual.
R:Crecí en la pequeña ciudad de South Haven, MI, me gradué de la escuela secundaria en 2012 y me mudé a Grand Rapids para asistir a la universidad. Durante mi último año en la escuela secundaria, comencé a trabajar en la industria hotelera como recepcionista. Me di cuenta de que tenía un impulso fuerte y positivo para el servicio al cliente, y utilicé esa habilidad para encontrar un puesto en un hotel en Grand Rapids mientras avanzaba en la universidad. Durante mi empleo en el hotel, me di cuenta de que quería avanzar en mi profesión y comencé a buscar un trabajo que me diera la oportunidad de exhibir mis habilidades de servicio al cliente y al mismo tiempo encontrar satisfacción al ayudar a las personas. Encontré una oportunidad laboral abierta en Forge en 2014 como coordinador de servicios a tiempo parcial, así que presenté mi solicitud y envié mi currículum.
P: Describa su trayectoria profesional hasta su puesto actual en Forge, destacando los hitos o puntos de inflexión importantes.
R: Comencé mi carrera en Forge en abril de 2014 como coordinador de servicios a tiempo parcial. Luego me ofrecieron la oportunidad de trabajar a tiempo completo como coordinadora in situ en una de las ubicaciones de nuestros clientes. Mis deberes laborales cambiaron de reclutamiento a convertirme en el enlace entre los empleados que habíamos colocado en la ubicación de ese cliente y nuestra oficina de Forge. Durante mi estancia en las instalaciones del cliente, comencé a ampliar mis conocimientos sobre recursos humanos. Me convertí en una esponja y rápidamente comprendí muchos aspectos diferentes de RRHH. Encontré mi vocación por Recursos Humanos porque tenía la satisfacción de brindar un servicio al cliente ejemplar y de ayudar a los empleados dentro de la organización. Luego me ofrecieron un puesto en Forge como generalista de recursos humanos. Crearon el puesto para mí como una forma de demostrar cuánto se preocupaban por mi crecimiento y al mismo tiempo reconocían mis habilidades y la contribución que podía aportar a Forge. Desde mi comienzo en Forge en 2014, he ido ascendiendo, desde coordinador de servicios a tiempo parcial hasta coordinador in situ, generalista de recursos humanos, subgerente de recursos humanos y gerente de recursos humanos.
P: Experiencias y proyectos memorables: ¿Cuáles son algunas experiencias o proyectos memorables en Forge de los que está particularmente orgulloso y por qué?
R: He tenido innumerables experiencias memorables y proyectos notables durante mi empleo en Forge. Un punto destacado en particular que se destaca en mi mente fue la implementación de diferentes beneficios para empleados y actualizaciones de nuestro manual, así como la tecnología de recursos humanos que nos ayuda a reconocer la importancia de fomentar un ambiente de trabajo saludable y equilibrado. Colaboré con muchos miembros de la organización para crear un departamento de recursos humanos positivo y acogedor. Esto es memorable porque he sido testigo del impacto positivo de estos esfuerzos, ya que los empleados prosperaron tanto personal como profesionalmente, lo cual ha sido verdaderamente gratificante. Este hito siempre me recuerda mi pasión por promover el bienestar de los empleados, pero también mi dedicación a promover la función de Recursos Humanos dentro de la organización.
P: Impacto y carácter distintivo de Forge: ¿Cómo describiría el impacto de Forge para sus clientes, en su industria o comunidad, y qué cree que lo diferencia de sus competidores?
R: Forge se enorgullece de ofrecer un servicio excepcional a todos sus clientes. Durante más de 25 años, Forge se ha ganado una reputación positiva al garantizar que los clientes siempre sean tratados con respeto y una personalidad carismática. Hacemos todo lo posible para brindar la mejor calidad de empleados a nuestros clientes porque entendemos la importancia de tener los empleados adecuados para un puesto. Nos encanta interactuar con las comunidades que albergan nuestro negocio; A menudo nos encuentran en ferias de empleo y programas de extensión comunitaria. Tenemos un programa llamado Forge Cares, donde tomamos la iniciativa y buscamos programas que retribuyan a las familias y personas de la comunidad. También ofrecemos días de voluntariado a nuestros empleados, donde reciben una compensación cada vez que se ofrecen como voluntarios o ayudan a la comunidad en nombre de Forge. Forge cree firmemente en retribuir a las comunidades que nos han dado un hogar y un lugar para hacer crecer nuestro negocio y mostrar a los miembros de la comunidad que juntos podemos tener éxito.
P: Cultura empresarial y apoyo a los empleados: ¿De qué manera Forge apoya el desarrollo profesional y el bienestar personal de sus empleados?
R: ¡Nuestra empresa se enorgullece de tener una cultura acogedora, trabajadora, divertida y entusiasta! Nuestras oficinas buscan constantemente formas nuevas e innovadoras de mantener a nuestros empleados involucrados en actividades divertidas y al mismo tiempo trabajan diligentemente para brindar el mejor servicio a los clientes y asociados de servicio. Puede ingresar a cualquier oficina de Forge e inmediatamente será recibido con una sonrisa por parte de uno de nuestros muchos coordinadores de servicios. Nos encanta saber de nuestros empleados que se divierten en el trabajo; es una de nuestras reglas de oro y realmente vivimos según esas palabras. Si le pregunta a la mayoría de nuestros gerentes y miembros de nuestro comité ejecutivo, todos le dirán que sus carreras en Forge comenzaron como coordinadores de servicios. Ofrecemos oportunidades a empleados motivados y motivados que deseen sobresalir en sus carreras y ayudar a Forge a convertirse en un líder en la industria. Nuestro objetivo es formar personas con talento y ayudarles a alcanzar sus objetivos profesionales y personales. Nuestro programa de desarrollo de liderazgo brinda a nuestros empleados un camino hacia la gestión y los prepara para su nuevo rol dentro de la empresa.
P: Reflexiones personales: Reflexionando sobre su tiempo en Forge, ¿cuáles han sido las lecciones o conocimientos más importantes que ha adquirido?
R: Mi tiempo en Forge ha sido una experiencia que me cambió la vida. He creado grandes vínculos y relaciones a lo largo de mi viaje. Nunca hubiera esperado que mi vida evolucionara hasta lo que es actualmente, y tengo que agradecer a Forge y a su increíble gente por ello. Comencé a trabajar aquí a los 20 años y 10 años después esta empresa me ha dado la oportunidad de superarme no sólo como profesional del sector sino también como ser humano y hombre. He aprendido que teniendo a las personas adecuadas en los puestos adecuados se puede lograr cualquier objetivo que se proponga. Que divirtiéndote y tratando a los demás como quieres que te traten a ti, puedes adoptar una cultura empresarial saludable.
